Dúvidas - Perguntas e Respostas

Posso personalizar qualquer produto?
Sim! Nossos produtos são feitos para serem únicos. Podemos adicionar nomes, datas, fotos e frases especiais para tornar cada item exclusivo para quem você quer presentear.

Como sei se o presente ficará do jeito que quero?
Após a compra, nossa equipe entra em contato via WhatsApp ou e-mail para revisar todos os detalhes da personalização antes da produção. Assim garantimos que o resultado fique exatamente como você imaginou. Em alguns casos enviamoso mockup de como ficará, mas no total, sempre enviamos arte para aprovação.

Vocês têm opções de kits prontos?
Sim! Temos algumas opções de kits Para diversas ocasiões

Sobre Ideias de Presente

Como escolher o presente ideal?
Cada pai ou pessoa tem seu estilo: tradicional, moderno, emotivo ou engraçado. Nossos kits e produtos podem ser combinados para se adequarem a qualquer personalidade, sempre com toque emocional e exclusivo.

Posso criar um presente completo, tipo box?
Claro! Oferecemos caixas personalizadas em MDF, com itens como fotos, caneca, bombons, e recado especial. Tudo pensado para emocionar e surpreender.

Sobre Pedidos e Personalização

Não. De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos, pois são únicos e feitos exclusivamente para você. Por isso, revisamos cada detalhe antes da produção para garantir que tudo fique perfeito.

Base legal — Código de Defesa do Consumidor:

• O artigo 49 do CDC prevê o direito de arrependimento (jusé 7 dias após recebimento), mas não se aplica a produtos personalizados segundo a legislação e interpretações jurídicas, justamente pela dificuldade de revenda e natureza única deste tipo de oferta 

• A jurisprudência (TJ-SP) já reconheceu que, estando o cliente ciente da impossibilidade de devolução antes da compra (com política clara), não é obrigado o fornecedor a aceitar devolução de produto personalizado

• E ainda, o art. 6º, inciso IV do CDC exige informação clara e boa-fé nas práticas comerciais — ou seja, deixar essa política evidente protege sua marca legalmente

Qual é o prazo para produção e envio?
Normalmente, produzimos em até 5 dias úteis após a aprovação da personalização. O envio depende do endereço e do serviço de entrega escolhido, mas geralmente chega em 3 a 7 dias úteis.

Posso alterar um pedido depois de feito?
Se o pedido ainda não tiver sido produzido, sim! Entre em contato o quanto antes e nossa equipe fará a alteração. Após a produção, não conseguimos modificar o produto.

Vocês oferecem algum tipo de garantia?
Sim! Garantimos a qualidade do produção, verificamos com máxima atenção no produto antes da produção e depois. Havendo algum problema resolvemos antes de enviar.
Não nos responsabilizamos pela entrega, logo enviamos com toda proteção, caso haja algum problema de transporte não temos responsabilidade.

Sobre Atendimento e Suporte

Como posso entrar em contato com vocês?
Temos atendimento via WhatsApp, e-mail e formulário do site. Nossa equipe responde rapidamente e acompanha todo o processo da sua compra, incluindo a personalização.

Vocês oferecem ajuda para escolher o presente?
Sim! Podemos sugerir combinações de kits e itens personalizados de acordo com o perfil da pessoa que você quer presentear. Queremos garantir que o presente seja único e marcante.

Sobre Exclusividade e Emoção

Por que escolher MB Personalizados?
Porque cada produto é pensado para emocionar. Usamos três gatilhos principais:

• Personalização: cada detalhe feito com cuidado

• Exclusividade: produtos únicos, ninguém mais terá igual

• Nostalgia: resgata memórias afetivas e momentos especiais

É possível enviar direto para o presenteado?
Sim! Podemos enviar diretamente para quem você quer presentear, com embalagem discreta e segura.